Un software personalizzato è un applicativo studiato e realizzato per rispondere alle esigenze del cliente. Molti prodotti software presenti sul mercato offrono una varietà di funzionalità più o meno complete, con lo scopo di fornire gli strumenti alla gestione del proprio lavoro. Questa però non si rivela quasi mai un ottima scelta per la propria azienda in quanto ogni settore possiede un suo specifico modo di operare, o quantomento gestisce il proprio lavoro nel modo più pratico, magari affinato nel corso degli anni. Per questa ragione non è possibile trovare dei software generici che rispondano in modo efficiente e rapido alle specifiche esigenze della propria società. La realizzazione di un software personalizzato permette di avere un prodotto mirato alla risoluzione delle diverse problematiche organizzative, gestionali e lavorative in genere dell'azienda per la quale è realizzato.

Un prodotto personalizzato prevede diverse fasi necessarie alla sua realizzazione che possono essere raggruppate in sei distinti momenti:

• Indagine Preliminare
• Analisi
• Progettazione
• Sviluppo
• Implementazione
• Manutenzione

Tali procedure sono indispensabili per ottenere un prodotto della massima qualità e che risponda perfettamente alle esigenze produttive della propria società. Pertanto come è facile intuire prima di passare alla fase di realizzazione del prodotto è indispensabile raccogliere il maggior numero di informazioni possibili sui sistemi organizzativi interni dell'azienda, sul suo modo di lavorare e sui processi interni di gestione. Tali informazioni verranno poi analizzate e verrà presentato una bozza delle caratteristiche di base del prodotto che verranno discusse per rilevarne eventuali mancanze e/o aggiunte. Successivamente verrà progettato il software e sviluppato in quella che si chiama una pre-release che verrà mostrata al cliente per verificare che tutte le funzioni rilevate nella fase progettuale siano state riportate correttamente nel software. Infine verrà implementata la versione di rilascio che verrà data al cliente.